Quels sont les avantages?

 La norme « Entreprises de services funéraires »
est une garantie d’être servi par
des professionnels formés et compétents.

 

Qu’est-ce que la norme « Entreprises de services funéraires »?

Il s’agit de la première norme du genre à voir le jour au pays. Cette norme, de type ISO, permet de vérifier les exigences quant à la qualité des services à la clientèle, la qualité des installations correspondant aux standards définis.

Le BNQ à élaboré la norme BNQ 9700-699 Entreprises de services funéraires –  professionnalisme certifié de façon consensuelles, en comités équilibrés, composé de représentants de : Réseau FADOQ, de l’Office de la protection du consommateur, de cimetière, de la Corporation des Thanatologues du Québec, de maisons funéraires, un théologien, un universitaire…

Elle définit les standards de professionnalisme à atteindre, axés sur des valeurs telles que l’engagement, le respect, l’écoute, l’empathie, l’éthique et l’intégrité.

Les entreprises reconnues par le BNQ font partie des meilleures entreprises funéraires du Québec.

 

C’est avec une grande fierté que nous sommes les premiers à obtenir la certification Entreprises de services funéraires – professionnalisme certifié régie par (BNQ) Le Bureau de normalisation du Québec.

Depuis plus de 90 ans, notre famille et notre dévoué personnel offrons un soutien bienveillant et attentif aux familles endeuillées de nos communautés.

Quand s’est présentée l’opportunité d’être certifié de la nouvelle norme du BNQ, ceci nous apparaissaient comme une suite logique d’amélioration continue et de poursuite de l’excellence.

Le processus menant à cette certification n’est pas de tout repos, plus de 1 ½ an d’efforts et de multiples procédures et processus à documenter et à parfaire.

Cette norme représente une valeur ajoutée remarquable pour nos clients, notre entreprise, et ce, à plusieurs égards.

Il s’agit d’un sceau de qualité émit par un tiers indépendant qui permettra aux clients de reconnaître facilement nos hauts standards de qualité.

Je voudrais souligner l’apport exceptionnel de notre personnel qui collabore aux ajustements requis afin de toujours élever nos standards de qualité.

Pour de plus amples informations:

Domainefuneraire.com/consommateurs-avertis/norme-services-professionnels

Maisons funéraires certifiées norme BNQ 9700-699 par Le Bureau de normalisation du Québec

 

Qui est Le Bureau de normalisation du Québec ?

Le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) est un organisme membre du Système national de normes du Canada et exerce ses activités dans la normalisation, la certification de produits, de processus, de services et de personnes, la certification de systèmes de gestion de la qualité et environnementale.

Le BNQ a pour mission d’agir comme partenaire des milieux sociaux, règlementaires, d’affaires et industriels afin de favoriser l’amélioration de la qualité des services, des processus et des produits ainsi que leur acceptation sur tous les marchés.

www.bnq.ca

Pour nous contacter au sujet de nos services ou sur la planification de vos services funéraires à l’avance, s’il vous plaît compléter le formulaire ci-dessous.