Livraison

Nous expédions seulement dans les provinces du Québec et de l’Ontario. Veuillez noter que nous n’expédions pas aux cases postales.

Ramassage au salon funéraire

Ce service est gratuit, vous n’avez qu’à vous présenter au salon funéraire muni d’une pièce d’identité valide avec photo, de la carte de crédit utilisée pour le paiement, et du courriel de confirmation pour récupérer votre commande. Veuillez-vous référez à nos heures d’ouverture.

Complexes funéraires et crématorium J.A. Larin & Fils Inc.

317 rue Victoria

Salaberry-de-Valleyfield, Québec

J6T 1B3

Heures d’ouverture :
Lundi au Vendredi : 9:00 — 17:00 ainsi que les Samedi sur rendez-vous

Pour des informations précises ou de l’assistance, communiquez avec nous au info@jalarin.com ou au (450) 373-3636.

Modes de paiements sécurisés

Les commandes passées doivent être payées par carte de crédit Visa ou Mastercard. Cependant, nous n’acceptons pas la carte de crédit American Express. Nous vous assurons des transactions 100% sécuritaires dans notre boutique en ligne puisque la protection de vos informations confidentielles est une priorité à l’égard de notre clientèle.

Frais d’expédition fixes et estimation de la date d’envoi

La livraison est gratuite pour les commandes de 150$ ou plus. Ainsi que l’option du ramassage au salon funéraire est sans frais. Les frais d’expédition sont fixes selon la catégorie de produits achetés, tels que les bijoux funéraires au coût de 25$, les reliquaires au coût de 30$ et les urnes au coût de 35$.

Dans le cas où nous envoyons des bijoux, des reliquaires ou des urnes contenant des cendres, nous devrons avoir une copie du certificat de crémation. Si la crémation a eu lieu avec nos services à notre maison funéraire, il nous fera plaisir de vous en émettre un. Vous pouvez communiquez avec nous pour envoyer le certificat.

Les délais de livraison peuvent variés selon le transporteur choisi, ils sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Suivi de commande

Lorsque vous finalisez la commande, vous recevrez une confirmation d’expédition et un numéro de suivi par courrier électronique lorsque la commande aura été envoyée par la poste. À noter que votre commande sera traitée seulement les jours ouvrables du lundi au vendredi, excluant les jours de la fin de semaine et les jours fériés. Pour d’amples questions concernant le délai de votre commande ou de l’assistance, veuillez communiquez avec nous au info@jalarin.com ou au (450) 373-3636.

Emballage de votre commande

Nous vous garantissons de bien protéger vos articles. Nous sommes conscients que ces produits commandés sont précieux pour vous. De cette façon, l’être cher peut se retrouver dans différents foyers et avec toutes les personnes qui comptaient à ses yeux à travers nos différents modèles de bijoux, de reliquaires et d’urnes.

Tous nos produits sont bien emballés et scellés dans une pellicule de plastique transparente vous permettant de voir qu’il s’agit bien de l’article que vous avez commandé. Portez une attention particulière avec les bijoux, veuillez inspecter si certaines pièces sont manquantes avant d’ouvrir l’emballage. Examinez si les vis, les bouchons ou les bélières sont manquants. Malheureusement, nous ne pouvons accepter le retour d’un article dont la pellicule de plastique a été ouverte.

Si un produit est endommagé durant le transport, veuillez consulter notre politique de retour.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le salon funéraire J.A. Larin & Fils Inc. n’est pas responsable des retards de livraison du transporteur.

Politique de remboursement

Nous voulons vous avertir que tout produit ayant reçu des cendres ou tout produit ayant été personnalisé est non remboursable et non échangeable. Veuillez toutefois noter que les articles qui représentent une commande spéciale avec des gravures ne peuvent faire l’objet d’une annulation.

Si malheureusement un article a été endommagé durant le transport ou si nous avons fait une erreur dans la commande (qu’il s’agit d’un mauvais article) ou que le produit est défectueux, nous vous rembourserons le prix total du produit et paierons les frais de retour par la poste ou nous vous renverrons le bon produit.

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez communiquez avec nous au info@jalarin.com ou (450) 373-3636 avant de procéder à des démarches. Vous devez nous envoyer une photographie de l’article qui doit toujours être dans son emballage d’origine. Par la suite, nous vous transférons les instructions pour le processus de retour et le numéro d’autorisation.

Ultérieurement, nous procéderons au remboursement quand nous aurons reçu et inspecté l’article retourné. Nous pouvons seulement procéder au remboursement sur la carte de crédit utilisée pour l’achat. Cependant, le remboursement sur votre carte de crédit apparaîtra sur votre prochain relevé ou sur le suivant.

Pour toutes autres questions concernant le processus de remboursement de votre commande ou de l’assistance, veuillez communiquez avec nous au info@jalarin.com ou au (450) 373-3636.

Variation des couleurs et des matériaux

Nous voulons vous informer que les couleurs des produits sont des fidèles reconstitutions, mais elles peuvent différer ou variées d’un écran à l’autre. Ainsi que les matériaux comme le bois, le marbre et le granite qui sont des produits naturels dont les couleurs peuvent variées légèrement ainsi que les veinures de la pierre peuvent être distinctes ou absentes. Nous vous garantissons d’envoyer un produit similaire à celui présenté dans notre boutique en ligne.

Dimensions des urnes, des reliquaires et des bijoux

Nous voulons vous informer que nous indiquons les dimensions de tous nos produits en cm ou en pouces, c’est-à-dire, nos urnes, nos reliquaires et nos bijoux pour tous vos besoins. Si vous avez l’idée de placer une urne dans une niche d’un cimetière ou dans un colombarium d’une maison funéraire, vous devez vous référer aux règlements de l’établissement et connaître les dimensions de l’endroit où vous l’exposerez pour vous garantir que sa taille conviendra à l’emplacement. Si vous avez des questions concernant les dimensions de certains produits avec exactitude, veuillez communiquer avec nous info@jalarin.com ou au (450) 373-3636.

Transfert des cendres

Nos directeurs de funérailles pourront volontiers procéder au transfert des cendres, préalablement que celles-ci doivent nous être apportées en personne au salon funéraire. À partir du contenant temporaire ou de l’urne fourni par le crématorium dans l’urne de votre choix et ce sans frais. Ce service est gratuit uniquement pour les urnes et les produits achetés au salon funéraire J.A. Larin et Fils Inc. Pour les items achetés ailleurs que notre boutique, des frais de 15$ par bijou funéraire et 65$ pour une urne funéraire

Confidentialité

Nous accordons une importance indispensable à la protection de vos renseignements personnels et les informations fournies ne serviront qu’à traiter votre commande.

Veuillez-vous référez à notre section https://www.jalarin.com/divers/politique-de-confidentialite/ pour d’amples questions.

Politique de confidentialité

Chez J.A. Larin & Fils Inc., le secret de notre réussite tient au respect et au dévouement que nous avons toujours manifesté à l’égard de notre clientèle et de bien s’occuper de vos êtres chers dans le respect et la dignité. Nous nous faisons un devoir d’appliquer les mêmes valeurs à la collecte et à la confidentialité de vos renseignements personnels.

Nous tenons à ce que ce respect soit aussi manifeste sur Internet. Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients dans un environnement électronique. Complexes funéraires et crématorium J.A. Larin & Fils Inc. ne dévoile à aucun tiers des renseignements confidentiels sur ses clients (nom, adresse, numéros de téléphone et de télécopieur ou adresse électronique et modes de paiement).

Cette section énonce notre protocole en ce qui concerne la collecte et l’utilisation des renseignements que vous nous communiquez. Les renseignements que vous nous confiez sont précieux et sont destinés à notre seul usage. En toutes circonstances, ils seront traités de façon à en préserver la confidentialité. Sous aucun prétexte, nous n’accepterons de vendre ou d’échanger les données recueillies par l’entremise de ce site. De même, jamais nous n’accepterons ou n’effectuerons de démarches dans le but d’obtenir des renseignements personnels vous concernant, à moins que vous ne choisissiez de nous communiquer vous-mêmes ces renseignements. Les renseignements que nous vous demandons ont pour seul but de nous aider à mieux vous connaître. Nous les utilisons pour adapter le contenu de notre site au profil de notre clientèle. Nous nous assurons ainsi de toujours mieux vous servir.